Pagalbos tarnybos duomenys į veiklos ataskaitų srautą
Paslaugų veiklai reikėjo aiškesnio kelio nuo užklausų ir pakeitimų įrašų iki valdomų ataskaitų.
Problema
Užklausų duomenys buvo išskaidyti tarp paslaugų, darbo eigų, duomenų bazės ir ataskaitų įrankių.
Esamos sistemos
- Užklausų valdymo platforma
- Power Automate
- SQL Server
- Power BI
Apribojimai
- Atsakomybės turėjo likti esamuose įrankiuose.
- Klasifikavimas turėjo būti tikrinamas.
- Vidinės schemos ir apimtys neviešinamos.
Sprendimo architektūra
Įvestis patenka į automatizavimo sluoksnį, struktūrizuotus SQL modelius ir kontroliuojamą klasifikavimą, o tada į Power BI.
Tekstinis aprašymas
- Pagalbos tarnybos užklausos
- Automatizavimas
- SQL
- Power BI
Įgyvendinimas
Sujungtas užklausų priėmimas, darbo eigos, SQL modeliavimas, klasifikavimas ir ataskaitos į vieną atsekamą srautą.
Naudotos technologijos
- Power Automate
- SQL Server
- Power BI
- Azure OpenAI
- PowerShell
Rezultatas
- Sukurtas struktūrizuotas ataskaitų srautas.
- Sumažėjo atsietų rankinių veiksmų.
Pamokos ir pritaikomas modelis
- Patikimos ataskaitos prasideda nuo aiškaus duomenų kelio ir atsakomybės.
- Klasifikavimas saugesnis su aiškiais išimčių keliais.